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2011年11月17日

家庭用温熱治療器の訪問販売業者に3カ月の業務停止命令[岐阜県](見守り情報 (高齢者・障がい者・子どものトラブル防止))

家庭用温熱治療器の訪問販売業者に3カ月の業務停止命令[岐阜県](見守り情報
(高齢者・障がい者・子どものトラブル防止))
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_volunteer/mj-gyousei98.html
パナソニック(旧社名:松下電器産業)「石油暖房機[買い取り]」(回収・無
償修理等の情報)
http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20111115_1.html
パナソニック(旧社名:松下電器産業)/パナソニック電工(旧社名:松下電
工)「電気カーペット[無償交換]」(回収・無償修理等の情報)
http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20111115_2.html
パナソニック(旧社名:松下電器産業)「電子レンジ[部品交換または無償交
換または買い取り]」(回収・無償修理等の情報)
http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20111115_3.html
郵便貯金・簡易生命保険管理機構「郵便貯金、簡易生命保険[満期後20年経
過貯金の権利消滅・未受取保険金確認のお願い]」(回収・無償修理等の情報)
http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20111115_4.html
全国の消費生活センターが開催する研修・講座 更新(研修・講座)
http://www.kokusen.go.jp/seminar/info.html
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2011年11月16日

安愚楽牧場に関するトラブル速報!第3弾−「被害を取り戻す」という二次被 害のトラブルに気をつけて−

安愚楽牧場に関するトラブル速報!第3弾−「被害を取り戻す」という二次被
害のトラブルに気をつけて−
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20111114_1.html

【更新情報】
安愚楽牧場に関するトラブル速報!第3弾−「被害を取り戻す」という二次被
害のトラブルに気をつけて−(発表情報)
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20111114_1.html
スーパーやコンビニのATMへ誘導する還付金等詐欺に注意!(見守り情報(高
齢者・障がい者・子どものトラブル防止))
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen124.html
伊藤ハム「ハム、ソーセージ(代金返還)」(回収・無償修理等の情報)
http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20111113_1.html

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2011年11月15日

廃業した国内商品先物取引業者から被った損金を「取り戻す」という怪しい勧 誘−「隠し財産が見つかった」「返金される」の言葉にだまされないで!−

廃業した国内商品先物取引業者から被った損金を「取り戻す」という怪しい勧
誘−「隠し財産が見つかった」「返金される」の言葉にだまされないで!−
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20111110_1.html
消費者契約法に関連する消費生活相談の概要と主な裁判例
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20111110_2.html
「個人情報相談」6年間の傾向と2010年度の相談概要
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20111110_3.html
車輪を固定するハブボルトが折損し走行不能となった自動車(相談解決のため
のテストから No.9)
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20111110_4.html
不織布から金属製のノーズワイヤが突き出るマスク(相談解決のためのテスト
から No.10)
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20111110_5.html
今月の商品テスト実施状況(2011年9月分)
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20111110_gt.html
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2011年11月13日

「第3回国民生活センターの在り方の見直しに関する検証会議」について

「第3回国民生活センターの在り方の見直しに関する検証会議」について
http://www.caa.go.jp/region/index6.html#m01
食品と放射能に関するリスクコミュニケーション等の開催状況について(更新)
http://www.caa.go.jp/jisin/r_index.html
消費者安全課 公表資料(2011年)(更新)
http://www.caa.go.jp/safety/new_2011.html#11
・消費生活用製品の重大製品事故に係る公表について(更新)
・消費者安全法の重大事故等に係る公表について(更新)
・消費者安全法の重大事故等以外の消費者事故等の事故情報データバンクの
登録について(更新)
平成23年度個人情報保護法に関する説明会について
http://www.caa.go.jp/planning/index.html#m08
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国民生活センターADRの実施状況と結果概要について(平成23年度第2回)(更 新)

国民生活センターADRの実施状況と結果概要について(平成23年度第2回)(更
新)
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20111006_5.html

【更新情報】
トップアート「美術品、工芸品等(消費者庁の措置命令に基づく公)」(回収・
無償修理等の情報)
http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20111104_1.html

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【苦情処理テスト】 ○にんにくの色が緑色に変色[PDF](川崎市消費者行政センター)

【苦情処理テスト】
○にんにくの色が緑色に変色[PDF](川崎市消費者行政センター)
 =くらしの情報かわさき11・12月号より=
http://www.city.kawasaki.jp/28/28syohi/home/jyoho/jyohousi/2311/231104.pdf

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3.3 相談情報
【相談】
○ミシン購入のトラブル[PDF](八戸市消費生活センター)
 =広報はちのへ11月号(6/14ページ)より=
http://www.city.hachinohe.aomori.jp/index.cfm/13,954,c,html/954/201111_10-23.pdf

○放射線対策関連商品の購入トラブル[PDF](福島県消費生活センター)
 =ふくしまくらしの情報 震災に便乗した悪質商法対策 特別号(2/4ページ
 )より=
http://www.pref.fukushima.jp/kurashi/pdf/shinsaitokubetsu.pdf

○放射性物質の除染・測定サービスに関する相談[PDF]
 (福島県消費生活センター)
 =ふくしまくらしの情報 震災に便乗した悪質商法対策 特別号(2/4ページ
 )より=
http://www.pref.fukushima.jp/kurashi/pdf/shinsaitokubetsu.pdf

○便利なスマートフォン、特徴を理解してトラブルを防ぎましょう。
 (東京都消費生活総合センター)=東京くらしねっと11月号より=
http://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/kurashi/soudan.html

○海外のマルチ商法(石川県消費生活支援センター)
http://www.pref.ishikawa.lg.jp/shohicenter/p2-2kotira.html#kaigaimaruti

○購入商品 修理で直らず(石川県消費生活支援センター)
http://www.pref.ishikawa.lg.jp/shohicenter/p2-2kotira.html#syouhinsyuuri

○冠婚葬祭互助会の退会手数料(石川県消費生活支援センター)
http://www.pref.ishikawa.lg.jp/shohicenter/p2-2kotira.html#gojokaitaikai

○LPガスの契約[PDF](奈良県消費生活センター)=奈良新聞掲載記事より=
http://www.pref.nara.jp/secure/72992/20110913.pdf

○美容歯科治療は慎重に!(福岡県消費生活センター)
 =ホットな消費者ニュース11月号より=
http://www.pref.fukuoka.lg.jp/a09/hot-news201111.html

【行政処分・行政指導】
○リフォームの訪問販売業者に業務停止命令(6か月)及び改善勧告を実施
 (埼玉県県民生活部消費生活課)
http://www.pref.saitama.lg.jp/news/page/news111031-17.html

○「消火器」の訪問販売業者に業務停止命令(3か月)
 (埼玉県県民生活部消費生活課)
http://www.pref.saitama.lg.jp/news/page/news111027-20.html

○住宅リフォームの訪問販売業者に業務停止命令(3か月)を実施
 (埼玉県県民生活部消費生活課)
http://www.pref.saitama.lg.jp/news/page/news111024-14.html

○海洋深層水由来のミネラルが豊富な麦茶と誤認させる表示の改善を指示 伊藤
 園「天然ミネラルむぎ茶」の自社ウェブサイト上の表示
 (東京都生活文化局消費生活部取引指導課)
http://www.metro.tokyo.jp/INET/OSHIRASE/2011/11/20lb2600.htm

○無料体験等で誘い、高額な痩身エステを執拗に勧誘して契約させ解約の申出を
 妨害していたエステティックサロン事業者に業務停止命令(3か月)
(愛知県県民生活部県民生活課)
http://www.pref.aichi.jp/0000045965.html

○消火器の販売・回収に係る訪問販売事業者に対する特定商取引法に基づく業務
 停止命令(12ヶ月)等について
 (兵庫県立健康生活科学研究所生活科学総合センター)
http://web.pref.hyogo.jp/press/press_ac021_00010438.html

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3.4 その他の情報提供
○りんごの押し売りにご注意を!(新潟県消費生活センター)
http://www.pref.niigata.lg.jp/shohiseikatsu/1319580091831.html

○生保の更新と転換って?(石川県消費生活支援センター)
http://www.pref.ishikawa.lg.jp/shohicenter/p2-2kotira.html#seiho-kosintenkan

○悪質な海産物の代引き配達にご用心!(鳥取市市民総合相談センター)
http://www.city.tottori.lg.jp/www/contents/1319769363905/index.html

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3.5 相談統計・分析
○平成22年度消費生活相談の概要[PDF](山梨県県民生活センター)
 =消費生活情報誌かいじ号No.106(2、3/4ページ)より=
http://www.pref.yamanashi.jp/shokuhin-st/documents/kaijigo106.pdf

○平成23年度上半期の消費生活相談の概要−速報[PDF]
 (愛知県県民生活部県民生活課)
 =あいちクリオ通信−消費者トラブル情報11月号より=
 1.「デジタルコンテンツ」に関する相談概要
 2.「ファンド型投資商品」に関する相談概要
 3.年代別に見た相談概要
http://www.pref.aichi.jp/cmsfiles/contents/0000046/46094/index.pdf

○平成23年度消費生活相談(上半期)の概要[PDF](名古屋市消費生活センター)
http://www.seikatsu.city.nagoya.jp/soudan/houdou/h23gaiyou-a.pdf

○「高齢者」の消費者被害にご注意を!(平成22年度〜平成23年7月末の相談状
 況から)[PDF](兵庫県中播磨消費生活創造センター)
http://www8.ocn.ne.jp/~himejico/sodan/23koureihigai.pdf

○消費者被害速報 平成23年度上半期消費生活相談の概要
 (神戸市生活情報センター)
http://www.city.kobe.lg.jp/information/press/2011/10/20111027072201.html

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消費生活用製品の重大製品事故に係る公表について(2011年11月8日公表分)  [PDF]

○消費生活用製品の重大製品事故に係る公表について(2011年11月8日公表分)
 [PDF]
http://www.caa.go.jp/safety/pdf/111108kouhyou_1.pdf

○特定商取引法違反に基づく処分件数の推移及び処分事業者一覧の公表について
 (平成23年11月1日現在)[PDF]
http://www.caa.go.jp/trade/pdf/111107kouhyou_1.pdf

○アレルギー表示が欠落した食品「辛口ビーフカレー」(アレルギー物質(乳)
 の表示が欠落)について[PDF]
http://www.caa.go.jp/foods/pdf/syokuhin724.pdf

○第1回 消費者の財産被害に係る行政手法研究会【議事要旨】[PDF]
http://www.caa.go.jp/planning/pdf/1019gijiyoushi.pdf

○消費生活用製品の重大製品事故に係る公表について(2011年11月4日公表分)
 [PDF]
http://www.caa.go.jp/safety/pdf/111104kouhyou_1.pdf

○消費者安全法の重大事故等に係る公表について(2011年11月4日公表分)[PDF]
http://www.caa.go.jp/safety/pdf/111104kouhyou_2.pdf
・参考資料[PDF]
http://www.caa.go.jp/safety/pdf/111109kouhyou_1.pdf

○特別用途食品の表示許可について[PDF]
http://www.caa.go.jp/foods/pdf/syokuhin552_1.pdf

○消費生活用製品の重大製品事故に係る公表について(2011年11月1日公表分)
 [PDF]
http://www.caa.go.jp/safety/pdf/111101kouhyou_1.pdf

○越境取引に関する消費者相談窓口「消費者庁越境消費者センター(CCJ)」
 を開設します〜海外ショッピングでのトラブルについてご相談を受け付けます
 〜[PDF]
http://www.caa.go.jp/adjustments/pdf/111101adjustments_2.pdf

○食品表示に関する制度について(更新)[PDF]
http://www.caa.go.jp/foods/pdf/syokuhin678_01.pdf
P3:食品衛生法 内閣府令への改正、生食用食肉に関する表示基準の追加等

○食品表示をめぐる主要な論点(更新)[PDF]
http://www.caa.go.jp/foods/pdf/syokuhin679_01.pdf
P5:義務表示対象農産物と加工食品に「パパイヤ」を追加等

○健康食品の表示制度の概要(更新)[PDF]
http://www.caa.go.jp/foods/pdf/syokuhin616_01.pdf
P13:特定保健用食品に関するQ&A新規作成等

○JAS法に基づくみそ品質表示基準の改正[PDF]
http://www.caa.go.jp/jas/hyoji/pdf/kijun_48_111031.pdf
・新旧対照表[PDF]
http://www.caa.go.jp/foods/pdf/syokuhin722.pdf

○消費生活用製品の重大製品事故に係る公表について(2011年10月28日公表分)
 [PDF]
http://www.caa.go.jp/safety/pdf/111028kouhyou_2.pdf

○株式会社アールディーシーに対する景品表示法に基づく措置命令について[PDF]
http://www.caa.go.jp/representation/pdf/111028premiums_2.pdf

○消費者安全法の重大事故等に係る公表について(2011年10月27日公表分)[PDF]
http://www.caa.go.jp/safety/pdf/111028kouhyou_1.pdf
・参考資料[PDF]
http://www.caa.go.jp/safety/pdf/111102kouhyou_1.pdf

○電話勧誘販売業者【(株)エクセルシア】【(株)イヴコスメティクス】に対
 する業務停止命令及び指示について[PDF]
http://www.caa.go.jp/trade/pdf/111027kouhyou_1.pdf

○消費者教育推進会議分科会(1)(体系化)第1回【議事録】[PDF]
http://www.caa.go.jp/information/pdf/111007_gijiroku.pdf

○消費生活用製品の重大製品事故に係る公表について(2011年10月25日公表分)
 [PDF]
http://www.caa.go.jp/safety/pdf/111025kouhyou_1.pdf

○訪問販売業者【朝日ソーラー(株)】に対する指示処分について[PDF]
http://www.caa.go.jp/trade/pdf/111025kouhyou_1.pdf

○生食用食肉(牛肉)の表示基準に関するQ&A[PDF]
http://www.caa.go.jp/foods/pdf/syokuhin721.pdf

■消費者庁・経済産業省
○消費生活用製品の重大製品事故に係る公表(リコール情報)について(2011年
 10月24日公表分)
(消費者庁)[PDF] http://www.caa.go.jp/safety/pdf/111024kouhyou_2.pdf
(経済産業省) http://www.meti.go.jp/press/2011/10/20111024002/20111024002.html

■消費者委員会(内閣府)
○第71回 消費者委員会【議事録】
http://www.cao.go.jp/consumer/iinkai/2011/071/gijiroku/index.html

■食品安全委員会(内閣府)
○キッズボックス お肉は生では、食べないで![PDF]
http://www.fsc.go.jp/sonota/kids-box/kids27.pdf

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インターネット消費者取引に係る広告表示に関する景品表示法上の問題点及  び留意事項」の公表について[PDF](消費者庁)

○「インターネット消費者取引に係る広告表示に関する景品表示法上の問題点及
 び留意事項」の公表について[PDF](消費者庁)
http://www.caa.go.jp/representation/pdf/111028premiums_1_1.pdf

○利用者視点を踏まえたICTサービスに係る諸問題に関する研究会「青少年が
 安全に安心してインターネットを利用できる環境の整備に関する提言〜スマー
 トフォン時代の青少年保護を目指して〜」(総務省)
http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban08_02000051.html

【相談】カード番号を教えないと、「一億円の賞金を獲得する権利が失われる…」
 という身に覚えのないエアメールが届いた。[PDF](札幌市消費者センター)
 =みまもり通信その30より=
http://www.shohi.sl-plaza.jp/gyosei/mimamori/pdf/mimamori201110.pdf

【相談】海外から届く「賞金を受け取るデータを抹消する」という警告通知
 (青森県消費生活センター)
http://www.aca.or.jp/case/more/41

【相談】返し忘れたレンタルDVD 高額な延滞料請求![PDF]
 (町田市消費生活センター)
 =消費生活センターだより10月号(2/2ページ)より=
http://www.city.machida.tokyo.jp/kurashi/kurashisoudan/shohi/centerdayori.files/c-center1110.pdf

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2011年11月04日

健康食品の電話勧誘販売業者に6カ月の業務停止命令(関東経済産業局)(見 守り情報(高齢者・障がい者・子どものトラブル防止))

健康食品の電話勧誘販売業者に6カ月の業務停止命令(関東経済産業局)(見
守り情報(高齢者・障がい者・子どものトラブル防止))
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_volunteer/mj-gyousei94.html
消火器販売等の訪問販売業者に12カ月の業務停止命令及び勧告(兵庫県)(見
守り情報(高齢者・障がい者・子どものトラブル防止))
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_volunteer/mj-gyousei95.html
協同組合女川スタンプ会(女川町商工会)「商品券(払い戻し)」(回収・無
償修理等の情報
http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20111101_7.html
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市役所職員をかたる還付金等詐欺が再び増加!−急かしながら、スーパーやコ ンビニのATMへと誘導する新たな手口−(発表情報)

市役所職員をかたる還付金等詐欺が再び増加!−急かしながら、スーパーやコ
ンビニのATMへと誘導する新たな手口−(発表情報)
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20111101_1.html
ウトウ石油「給油プリペイドカード(払い戻し)」(回収・無償修理等の情報)
http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20111101_1.html
江崎グリコ「アイスクリーム用商品券(払い戻し)」(回収・無償修理等の情
報)
http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20111101_2.html
京阪電気鉄道「乗車券用プリペイドカード(払い戻し)」(回収・無償修理等
の情報)
http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20111101_3.html
コナミデジタルエンタテインメント「オンラインゲーム用電子マネー(払い戻
し)」(回収・無償修理等の情報)
http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20111101_4.html
中国コミュニケーションネットワーク「プリペイドカード(払い戻し)」(回
収・無償修理等の情報)
http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20111101_5.html
日本たばこ産業「タバコ(商品回収)」(回収・無償修理等の情報)
http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20111101_6.html
各種相談の件数や傾向 更新(各種相談の件数や傾向)
http://www.kokusen.go.jp/soudan_topics/index.html

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「東日本大震災」で寄せられた消費生活相談情報(第5報)−発生から半年間 の相談の推移−(更新)

「東日本大震災」で寄せられた消費生活相談情報(第5報)−発生から半年間
の相談の推移−(更新)
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20111017_1.html

【更新情報】
住宅のリフォーム工事等の訪問販売業者に3カ月の業務停止命令(埼玉県)
(見守り情報(高齢者・障がい者・子どものトラブル防止))
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_volunteer/mj-gyousei92.html
家庭用低周波マッサージ器の訪問販売業者に12カ月の業務停止命令(東京都)
(見守り情報(高齢者・障がい者・子どものトラブル防止))
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_volunteer/mj-gyousei93.html
林兼産業「生ハム(代金返還)」(回収・無償修理等の情報)
http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20111029_1.html
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